组建于1996年的报喜鸟集团，多年来以其“东情西韵、古风新律”的产品风格和健康、稳健的发展速度，每年的销售、利税节节创新高的业绩，在业界和消费者心中享有极高声誉，市场占有率一直名列全国西服行业前茅。专卖店从组建之初的30多家递增到现在的500多家，销售收入从5000万元上升如今的15亿元。报喜鸟的产品深受广大消费者的青睐与好评，在我过东北地区有“新郎服”的美誉，这不仅仅是因为报喜鸟品牌所蕴涵的喜庆成分，更多的则是因为其品牌涵盖的诸多工艺、款式等多重因素。
1999年，随着任达华一句“我爱报喜鸟”的广告语，报喜鸟品牌知名度迅速飞遍长城内外、大江南北，广大消费者通过任达华先生的代言进而对报喜鸟品牌有了更为物化的印象。此后，报喜鸟每年都会推出形象代言人品牌推广活动，足迹遍布祖国各地，报喜鸟品牌美誉度和知名度的得到了更大范围的传播。同年，报喜鸟集团审时度势，站在消费者立场推出“CS客户满意工程”，以顾客满意为终极目标，将客户明确的、潜在的需求在最短的时间内做出相应的反应，变“请消费者注意”为“请注意消费者”。虽只是语序上的不同，但却不难看出报喜鸟对消费者的细致关怀，在当时的业界引起了极大的轰动，国内众多媒体纷纷做了报道。集团当年就获得了“浙江名牌”、“温州市四星级企业”和“中国消费者协会推荐品牌”、及温州地区服装行业唯一获得“浙江省诚信单位”的企业。
在随后的几年里，报喜鸟的各项荣誉纷至沓来，“中国驰名商标”、“中国名牌”、“国家免检”，报喜鸟一次次蟾宫折桂，将目前国内服装业最高荣誉揽入怀中。2004年在首届中国青年服装周上，从侯选的100个服装品牌中脱颖而出荣获“中国青年最喜爱品牌”。此外，报喜鸟在品牌推广活动方面又出新招，2004年报喜鸟首推“首席工艺师九城巡店推广活动”，使报喜鸟品牌在消费者心中的地位再次得到提升和巩固，所到城市成功推出了“全麻衬商务CEO”，均受到了消费者的欢迎和推崇。统一并形成报喜鸟独特的VI企业形象视觉识别系统，为提高与消费者及时沟通，报喜鸟网站开辟了客户留言系统，消费者在此可随时发布留言，报喜鸟网站工作人员及时在线答复各类问题。有效地提高了沟通的快捷性和网站的点击率。
陆续注册了第25类使用在西服等商品上的“报喜鸟”文字图形组合主要商标及100余个联合商标和防御商标；在马德里协定国及香港、台湾等地进行了商标注册；随着报喜鸟品牌知名度的扩大和提升，一些不法分子傍名牌、搭顺风车的事件屡见不鲜。成立于2000年的报喜鸟法务办，加大了对知识产权的保护力度，更大地保护消费者权益，从1998年到2004年年底，公司在全国500多个城市通过工商行政机关、质量技术监督机关，版权管理机关查处案件1052件，商品类别范围涉及鞋服、卫生洁具、衣柜和面料、皮具等其他类别，严重地损害了报喜鸟品牌的声誉，同时侵害了消费者的合法权益。2001年下半年发现全国近500个城市都有以报喜鸟商标作为企业名称在境外注册、并许可境内企业生产销售的行为。一时间，全国市场数十家“香港报喜鸟”、“深圳报喜鸟”、“美国报喜鸟”满天飞，严重破坏了报喜鸟正常的市场秩序，造成报喜鸟商誉和经济上的巨大损失。其中最著名的当数报喜鸟集团有限公司、浙江报喜鸟服饰股份有限公司与乐清大东方制衣有限公司、香港报喜鸟服饰有限公司不正当竞争纠纷案成为最高人民法院2003年公布的七个典型知识产权案件之一，入选《中国商标报告》，被人民法院报、中国工商报、法制日报等近百家媒体、网站相继报道，成为香港律师界、国内部分高校、司法培训的案例教材，在我过司法界产生了深远的影响。
杨理强/文
