●以人为本、关爱员工，其实是由一件件实实在在的事组成的
●考量一个企业家的魅力，也不单单是企业销售额，最重要的指标应该是员工认可度
去年畅销的《细节决定成败》一书，在社会各界引起了巨大的反响，事事从细节入手，做到精益求精、尽善尽美，事业才会蒸蒸日上，此书的很多观点也非常适用现今社会的各个领域。近日，温州地区的32位企业家联合发起了“关爱员工从点滴做起”的倡议，旨在构建和谐劳动关系，提升员工生活质量。其实，关爱员工也要从细节做起。
企业既是市场的竞争主体，同时也是社会单元，企业内部的和谐以及与外部社会的和谐是构建和谐社会的重要保证。社会的和谐首要是人与人之间的和谐，营造一种和谐、融洽的人际关系，打造和谐团队。企业的发展离不开员工，员工是企业的基石和根本保证。所以我们坚持以人为本的原则，将惟人——认识人、了解人、尊重人；惟实——务实、诚实；惟新——永恒创新；惟美——追求美、发现美、创造美、奉献美，作为企业的核心价值观。
以人为本、关爱员工，其实是由一件件实实在在的事组成的。一个小的细节能使员工感受到公司是重视他的，公司把每一个员工看成主人，你就成功了。我曾在一次会议上跟他们说：员工把最美好的青春年华奉献给了报喜鸟，除了珍惜和感谢，我们更有一份责任感。因为我们不仅对员工、对企业有责任，对社会更是有一份不可推卸的责任。我是这样说的，也是这样想的。这十年来，我们多次组织员工前往杭州、千岛湖、河姆渡遗址、周庄等地旅游，建立了“职工之家活动中心”，每年春节举办大型元旦晚会等。这些项目对公司来说其实也是一笔不小的开支，而且公司每年给员工高额的伙食补贴。不过从长远来看，这笔投入是值得的，一大批老员工长年在公司兢兢业业。
要求所有的员工不管公司经营变革过程中发生了什么问题，始终把公司的利益放在第一位，个人的利益放在第二位，那是不现实的。绝大部分员工能做好本职工作，安心工作，就足以体现一个公司的魅力。尽管近两年温州面临技术工人、普通工人的缺乏，所幸的是越来越多的民企老板开始意识到善待员工就是善待自己的企业。
有句经典台词说：21世纪最缺的是什么？人才！事实上，人才是不缺的，这一点从日渐增长的大学入学率就可见一斑。难的是怎样发现人才、培养人才和留住人才。考量一个企业家的魅力，也不单单是企业销售额，最重要的指标应该是员工认可度。如果每一个细节做好了，何愁企业不发展，员工不忠诚。
作者为报喜鸟集团董事长吴志泽
