2006年9月，报喜鸟永康专卖店售出西服一套，为使衣服更加合体，顾客要求修改，28日加盟商把货品退回公司要求按要求返修，售后服务组接到货品后按时间安排进入车间进行返修，按正常程序返修大约在一个星期左右。
10月1日，加盟商突然接到顾客电话，要求西服在10月3日结婚时穿着，加盟商非常着急，仅仅中间1天时间，衣服在几百里以外的报喜鸟总部车间返修，且现在正值国庆假日车间全部放假，先前客人送到店里要求返修时又没有说明，很可能这件货品还没开始返修。
加盟商马上打电话与公司售后服务部门联系，售后服务部门值班人员马上向有关人员反映，后来公司联系到当时正在度假的返修科科长施宏伟，接到电话之后，施宏伟马上回到公司，并联系了两个返修车间员工赶回公司，准备用最快的速度返修好衣物。由于西服是26日就已经按程序进了车间，车间人员又都在放假，西服到底在哪里？考虑到顾客的情况，施宏伟与其他两位员工开始逐个车间，逐个位置的寻找，但是由于人手少，地方太大，没能找到。如果找不到这件衣服，不是耽误了结婚新郎的着装了吗？
售后服务部门值班人员和施宏伟没有放弃，再次与加盟商沟通之后得知，永康地区的风俗是婚礼在下午开始，只要西服在3日中午前送到即可。了解这个情况之后，施宏伟决定3日早上返修好。10月3日早上，车间开始上班，上班之后的第一件事就是通知员工找到那套急需返修的西服，西服找到了，返修科全力开始返修。但是时间紧迫，即使返修好了，又怎么能在这么短的时间内把衣服送到永康客人手中？在返修科全力进行返修时，永康加盟商自己开车来了永嘉，目的就是想在最短的时间里把衣服送到客人手里，以免耽误他的婚礼。西服如期在最短的时间内返修好了，客人在举行婚礼之前1小时，加盟商专车把衣服送到了客人手上，顾客非常感动，驱车千里仅为一套西服，他们代表的不是个人，而是报喜鸟品牌的力量。
驱车千里送西服，为顾客结婚；放弃国庆假日，临时加班改衣服。整个故事上，客人临时提出紧急需求，然而加盟商、返修科科长和售后服务值班人员考虑到了客户的需求，灵活、主动的把事情圆满的解决了。尤其是在休假中的返修科科长和永康加盟商他们把“让顾客满意”放在了第一位，这个小故事的最终结果是让顾客在报喜鸟消费时体验了报喜鸟品牌的超值服务和文化。
