品牌是一种高潜质的资源,是一种无形资产;品牌标志着品质,积淀着文化,是企业知名度、美誉度和信任度的结合体;品牌也是区域经济兴衰的标志综合实力的象征。2005年5月中旬,永嘉县委、县政府召开了“品牌永嘉”专题会议,永嘉县政协副主席、报喜鸟集团董事长吴志泽结合企业近十年的发展和对品牌、对永嘉的体会发表了题为《实施名牌战略、打造品牌永嘉》的报告,现将报告摘要如下,以馈读者。
今天我们在这里召开品牌永嘉会议意义深远,在以前我们大家可能在品牌建设中谈得比较多的是一个企业或一个产品品牌,而一个地方尤其是一个县提出塑造产业品牌、区域品牌的确实不多,这充分说明了县委县政府的真知灼见和超前意识。
其实,一个地方,一个产业的品牌要比一个企业的品牌更加重要,一个产品的产地不同,它在市场上消费者接受和认可程度也是不一样的,如果一只手表产地是桥头与产地在瑞士,一件服装的产地是温州还是巴黎,在消费者心中的价值是完全不一样的。这好比一个人的出生,出生在贵族家庭与贫民家庭他在社会上的地位就不一样。出生贫民家庭的人可以通过自身的努力改变自己的命运,我们永嘉企业也要在县委县政府“质量立县,品牌兴业”战略思想的指导下,通过发挥永嘉自身产业及区域优势,从而提高永嘉地区及产业的竞争力,所以打造一个地区品牌、产业品牌比打造一个企业品牌更加重要,更加有意义。
我们要如何打造地方、区域或产业品牌呢?下面我结合报喜鸟的创牌经验谈几点心得,与大家分享。
报喜鸟之所以能在激烈的市场竞争中占有一席之地,在中国西服中高端市场具有优势地位,最重要的是报喜鸟服饰卓越的品质。“先有品质后亮牌子”这是我们报喜鸟成功的秘诀之一。一个产品有品质,一个地方也有一个品质问题,品牌是民族文化与民族精神的结晶。一个品质低劣的民族是创不出真正的名牌,只有本地区某种产业的综合水平都达到了一定水准,我们再把牌子亮出来,进行适当宣传,这样的品牌才能叫得响,而这些也是创品牌的基础。
在突出自身品质优势外,我们还需要做到诚信。品牌是敬业诚信经营与始终如一为顾客服务的结果,“人无信者不立,商无信者不兴,国无信者不强”,诚信是品牌的基础,要求全行业全社会只有以诚待人,以信处事,才是最根本的。
塑造品牌不是一朝一夕就能奏效的,更不是靠广告吹出来的,而需要长期的积累。要经得起时间的考验,我们要做的是坚持。温家宝总理在工经联关于推进名牌发展战略时提出了三个坚持,名牌战略首先是要坚持高标准;然后是坚持自主创新;最后是坚持市场检验。报喜鸟做到今天的小有成就,就是坚持报喜鸟始终如一的品质,坚持报喜鸟始终如一的服务,坚持报喜鸟引领时尚的目标。国际大牌都是经过几代人持之以恒的不懈努力才塑造出来的,我们做企业,做品牌也要有持之以恒的决心,只有这样才能创出闻名世界的品牌,所以创名牌贵在坚持。
品牌建设不是静态的,不是一劳永逸的,而是要在品牌运作过程中不断出新意,讲故事。因为社会在发展,消费者永远是喜新厌旧的。一个品牌只有不断满足消费者新的需求,才会有生命力。我经常对我们公司设计开发部人员讲:“你们只要做好一件事就可以了:那就是不断发现消费者的需求,并立刻满足他们,做到了,你就成功了。”这就需要我们不断的创新,不仅要创新产品并引领时尚,引导消费者,在品牌宣传,市场运作,企业管理中我们也要创新,形成完善的创新体系,我们的品牌才会有活力。
我们报喜鸟在创牌历程中,就是不断出新意,不断地讲故事。首先要讲的就是品牌故事。报喜鸟品牌发展的过程也是品牌故事的宣传过程,不同时期对企业制定战略决策有不同要求,消费者的消费观念也是通过生活水平及时间的变化而变化的,消费者的着装意识也随着生活水平的提高而提高,因此我们针对不同情况有不同的宣传策略。从最开始的喜悦篇(报喜鸟,喜报千万家),体现报喜鸟品牌吉祥如意的本质;聘请任达华出任形象代言人拍摄明星篇(我爱报喜鸟),提高品牌影响力;再推出品质篇(浑然天成,衣中钻石),展现报喜鸟西服超然卓越的品质;接下来的新天域(近天者定、近天者博、近天者悟、近天者悦)及华彩篇(华彩出众,闪亮人生)无不体现报喜鸟优雅气质和大家风范。
在报喜鸟文化画册中出自[诗经·大雅·卷阿]的:“凤凰鸣矣,于彼高岗,梧桐生矣,于彼朝阳”,将中华民族传统的文化及美德融入报喜鸟企业文化之中,向大家展示了报喜鸟品牌深厚的文化底蕴。
然后是讲企业故事。为了保持报喜鸟在行业内的领先地位,集团已投入巨资进行技术改造,特别是针对报喜鸟产品的风格特点和顾客要求,先后聘请意大利著名服装工艺师安东尼奥、内利亚等为首席工艺师,加大对工艺人员的培养及工艺改进与创新的研发投入,率先引进欧洲西服版型,改进工艺,实现了传统西装在技术和工艺上的重大突破,确立了报喜鸟西服的工艺技术在国内的领先地位。
同时通过加强质量管理来保证产品质量,先后成为国家质量免检产品,通过ISO9000质量管理体系认证、ISO14001环境质量管理体系认证和中国环境标志产品认证等等,用现代化的质量管理思想和高科技手段来指导质量管理和提高质量管理水平。在保证工艺及品质的基础上还要提高服务,我们推出了全新的营销理念,即CS顾客满意工程:以顾客的需求为出发点,以顾客满意为目标,以计算机网络等技术为手段,倡导全国统一价、永不打折的经营理念,推出个人量体一条龙服务,以最大程度地满足顾客的需求。通过构筑多层次营销体系,优化经营渠道结构,从而确立报喜鸟品牌国内市场的领袖地位。
还要讲产品故事。自1997年以来,年年出新品,从新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服、轻凉西服、运动系列到条纹系列、自然绒美、全麻衬商务CEO西服等系列,始终引领着国内男装西服的时尚。并围绕不同产品主题进行推广宣传,不仅体现报喜鸟不断创新的精神,更能不断给消费者以新的刺激,使其产生购买欲,只有这样我们的品牌才会有生命力,有竞争力。
每个品牌都要有其自己的文化内涵。文化是品牌的支点,著名科学家阿基米德曾经说过:“给我一个支点,我可以撬起整个地球。”一个品牌必须要有故事,故事的份量决定着品牌的价值,品牌故事就是品牌文化的支点,一个品牌需要寻找到自己的文化支点,轻轻一撬,品牌就会无限升值,比如说绍兴的茴香豆、臭豆腐、女儿红、咸亨酒店,宜宾的五粮液、泸州老窖,国窖1558,这些无一不是有一个美丽的传说,著名的小说,悠久的历史作为其文化支点,通过这个支点进行品牌运作,逐步将其品牌发展成国际国内的大牌。
永嘉也有自己的文化支点。永嘉有著名山水诗人谢灵运,王羲之等名人。苏轼曾有“自言长官如灵运,能使江山似永嘉”的感叹,更有名门望族向往楠溪江的惬意生活迁居至此,形成了楠溪江独特的耕读文化,处处可见“山行一百五十里,人家鸡犬如桃源”的诗画景象。这使得永嘉国家级风景区楠溪江的自然风景与人文内容和谐的融为一体。
只要我们紧紧抓住这两个文化支点,通过再加上永嘉在全国闻名的奥康、红蜻蜓、报喜鸟等名牌产品的带动下,我深信,一定会有更多的驰名商标、中国名牌在永嘉诞生,永嘉这个区域品牌一定能塑造出来,在全国叫响。