机场报喜鸟VIP贵宾服务的开通,意味着VIP俱乐部的服务需要进一部标准化、规范化。为保障会员在非正常上班时间都能享受到机场VIP贵宾服务和其他即将开发的增值权益,俱乐部建立“全天服务制”,并于2006年6月15日开通。
报喜鸟VIP俱乐部全天服务制是指在非正常上班时间(周一至周六中午12:00—13:30、晚上 17:30—20:00;周日和法定节假日以及公司放假期间:8:00—20:00),俱乐部都能为VIP会员提供正常的服务,并享受到会员条款中的增值权益。
解决全天服务制的方法目前实行“双层移动呼叫转移”模式,随着项目的推进将采用“定点值班制”,俱乐部发展达到一定规模后,则需成立呼叫中心,实行“客席轮班制”。
报喜鸟VIP俱乐部全天服务制的建立,意味着俱乐部为会员提供的服务更人性化,规范化,同时也代表报喜鸟的服务将上一个新台阶。
据悉,报喜鸟VIP俱乐部正式在辽宁、浙江两省试行推广项目以来效果显著,辽宁地区每天都有数十位新会员加入。