11月23日上午，报喜鸟股份公司在三楼阶梯教室召开POS（终端零售管理系统）、CRM（客户关系管理系统）项目启动会，股份公司董事长周信忠，副总经理陆昊、刘华军、方小波，上海棋远软件有限公司总经理陈俊仲、项目经理吴怡辉，深圳市道讯科技开发有限公司总经理蓝岳、项目经理叶沛及股份公司相关部门负责人、项目组成员参加会议，方小波副总主持会议。
会上，周信忠董事长做动员讲话。周董向与会人员分析了当前行业发展态势，阐明公司开发POS、CRM项目对把握行业趋势的重要性，以及POS、CRM项目未来在电子商务中发挥的重要作用。周董指出，在未来的行业竞争中，报喜鸟要转变为按需生产的模式，因而必须充分了解顾客需求，提前做好准备，更好更快地做出市场反应，这一切的前提就是要建立起强大的信息系统后台支持。周董向与会人员明确了POS、CRM项目的开发、对接、整合对公司搭建适合品牌发展的信息资源整合系统的重要作用：利用科学的机制、强大的分析系统支撑，从而提高人均产出，占据价格优势；同时有利于提高产销率水平，提高产品与消费者的对接，降低终端、库存浪费，下降投产量，做到精准配置。周董最后希望，在激烈的市场竞争环境下，全员要有前瞻性的眼光去抓住变化的轨迹，从而在转折点上把握趋势、了解行业动态，提高产销率，适应倍率下降的生存模式。
上海棋远与深圳道讯两位总经理分别在会议上讲话，并表示会与项目组成员大力配合、按时保质保量完成项目的开发。之后两个公司的项目经理分别向与会人员简单介绍了POS、CRM项目的目标与计划，POS系统的开发成功将替换当前门店管理系统，并对接SAP、CRM系统，整合门店进销库存业务，完善门店信息管理，成为实现门店关键业务统一应用的管理平台，并为今后门店品牌多元化、集成大店管理打下基础；CRM系统的开发成功将成为通过收集客户信息资料达到对客户的全面认识，在系统中形成模型进行客户分类，基于BI（商务智能）系统分析客户购买能力使得公司分析出消费者的潜在购买能力再进行生产，真正达到从C（顾客）到B（商家）模式。此次两项项目预计将于明年7月中旬全面正式上线。
pos业务流程功能整合
CRM业务流程功能整合
会议最后，方小波副总向各部门项目负责人寄予厚望，希望各部门与上海棋远、深圳道讯两家软件开发公司共同努力开发项目，提升公司信息化水平、精细化营销能力。
