“打造个性化的服务需求、一对一的贴心服务”、“推广报喜鸟专业服务,把美传递给光临报喜鸟的每一位顾客”……3月9日,第八届报喜鸟人PK赛在温州人人大酒店举行。100多位参加公司2013秋冬订货会的代理商来到现场观看了比赛,股份公司董事长周信忠、加盟销售部总监胡铭慧、直营中心总经理助理白光涛、VIP俱乐部经理刘丹及代理商代表担任本次比赛评委。
2012年,报喜鸟在全国开展近80场新品鉴赏会,以精彩的活动展示报喜鸟品牌文化,推出自助式服务、体验式服务、贵宾预约服务,开启服装品牌体验式消费新时代,VIP管理更为精细,2012年VIP会员同比增长达44%。
本次PK赛,来自全国终端网点的11位代表围绕“如何开展好新品鉴赏会”和“提升终端销售服务工作”的主题开展经验分享。11位参赛代表将自己在终端工作中的新品鉴赏经验和独特式服务经验总结成精华进行分享。嘉兴的“用心服务、感动顾客”、绥化的“用眼睛做销售”、铁岭的“VIP可视化档案的完善”等等经验都引起了现场代理商和终端销售人员的认同感。
周信忠董事长结合分享成果,与家人们阐述了他对当前经济形势与公司内外部环境的思考。他认为,经历了2012年中国服饰的困境之年,2013年是公司转型的关键年,未来企业的生存从拥有网点数量的多少转变到优质客户资源的管理,VIP会员服务势必更细更准;利润也将从单纯的产品提价转变到产品的性价比上,提供高性价比产品和高性价比服务是未来零售业竞争的重中之重。2012年的销售增长中VIP的销售增长高达54%,因此一线终端用心服务、为公司培养具有忠诚度的VIP也是未来公司转型成功的关键。最后,周董督促将各区域PK赛经验分享编制成手册,集中全国的优先经验作为培训资料,提高全国的零售管理能力、VIP管理服务能力。
优胜奖获得者与颁奖领导合影
三等奖获得者与颁奖领导合影
二等奖获得者与颁奖领导合影
一等奖获得者与颁奖领导合影
最后,经过评委打分,直营合肥参赛人员获得了本次比赛的一等奖,伊春、嘉兴参赛人员获得了二等奖,三等奖由义乌、直营济南、阆中获得,其他参赛人员分享了本次比赛的优胜奖。