报喜鸟集团组建于1996年,是一家以生产经营精品男装服饰为主的股份制企业集团,她的前身是温州三家作坊式的家庭服装企业,1996年通过自发的资产重组,成立了当时的浙江报喜鸟服饰集团有限公司,实现了强强联合,这一重组在当时被业界誉为*温州民营企业自我觉醒的典范*。之后,在集团*名牌战略*的指导下,通过近5年成功的品牌运作,企业步入了一条快速、健康发展的成长之路,自1979年以来连续四年进入全国服装行业利税、销售收入双百强行列,产值从组建初期的5000万到今天的8个亿,可以说报喜鸟成功完成了第一次创业历程。2000年集团根据发展的需要,进行了第二次资产重组,实现了现有资源的重新整合,在中国进入WTO的时候,报喜鸟开始了第二次创业历程,报喜鸟同中国的服装企业一样,必须面对随着WTO的一起到来的前所未有的机遇与挑战,在这样一个特殊的时代背景下,我们要谈、要做、要学、要变的东西很多,但我想有一点不会变,它是报喜鸟能走到今天、并有希望展望明天的根本,那就是–坚定不移的走名牌发展之路,不遗余力的打造名牌。什么是名牌,从报喜鸟6年的品牌运作经验看,我们认为名牌是敬业、诚实与始终如一优质服务的结果,名牌是设计、质量、市场的具体表现,紧紧抓住设计、质量、市场三大要素,就是抓住了名牌的灵魂、抓住了名牌的基础,抓住了名牌的活力所在。
设计是品牌的灵魂,在这三大要素中,首先是设计。任何国际大牌,无论是传统服装行业的BOSS、耐克,还是新兴高科技产业的微软、英特尔无不把设计列为企业立足市场竞争的法宝,因为设计体现着品牌的风格和品牌的文化内涵。在产品设计方面,报喜鸟始终推崇*引领时尚*的设计理念,不断推陈出新。自1997年以来,年年出新品,从新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服、轻凉西服、SPORT系列到最近的明兜系列,始终引领着国内男装西服的时尚。由于不断加大对设计研发投入,使得新产品的开发周期不断缩短,新产品推出越来越快,从而确保了报喜鸟的设计在款式、风格上始终处于同行业领先地位;同时,我们也不断地提升我们的形象设计,导入CIS系统,现在业界有一种急功近利的思想,认为创名牌牌就是做广告,我们也做广告,而且投入也很大,但我们认为广告的真正意义在于品牌风格和品牌文化的推广与传播,我们的品牌广告、品牌形象的策划就是以设计风格为核心,致力于倡导一种时尚.健康的生活方式和服饰文化,只有消费者认可你的产品设计风格,认可你所倡导的服饰文化和生活方式,才会产品品牌忠诚度。而且必须在这两方面不断地自我提升,才能造就真正的世界名牌、百年品牌,这是世界上一切成功品牌的共同特点。
质量是名牌的基础,产品质量对于一个企业的重要性不言而喻,她是企业的立命之本。好的产品设计,好的品牌文化,必须要以质量做保障,在这方面,报喜鸟一开始就从高起点出发,从德国、美国、意大利引进一流的生产设备和流水线系统,而且还不断地进行技改,更新设备。到目前为止,集团已累计投入技改资金近1.5亿元,装备水平已达国际领先水平。除了拥有一流的设备,报喜鸟还拥有一流的工艺,自创业以来,报喜鸟一直致力于工艺水平的持续改进和提高,加大对各类工艺人员的培养和引进力度,加大工艺改进与创新的研发投入,特别是针对报喜鸟产品的风格特点和顾客要求,高薪聘请了意大利著名工艺师安东尼奥先生作为公司的首席工艺师,使得报喜鸟的工艺术水平也能跟国际同步,国内领先;另一方面,报喜鸟还加强了质量管理体系的建设,先后通过了ISO9002质量体系和ISO14000环境体系的认证,引入了计算机管理信息系统(MIS),用现代化的质量管理思想和高科技手段来指导质量管理和提高质量管理水平。一流的设备、一流的工艺加一流的管理,使得报喜鸟的产品拥有一流的质量。
市场是名牌的活力,好的产品需要有好的市场去导入,再好的产品如果没有好的营销模式和营销理念,那就是1+1=0,因此市场就成为名牌的活力所在,她是发挥1+1>2这一功能的有效手段。麦当劳、肯得基能在全球的快餐业取得如此地位、IT的后起之秀――戴尔,能在短短的几年内把业界的老大哥们IBM、惠普、康柏一一击退,坐上全球的个人电脑销售霸主的地位,凭什么?凭的就是好的营销模式和一流的服务。报喜鸟能从当初的小作坊,发展到今天的现代化的规模企业,能从当初的5000万增加到今天的8个亿,靠得就是独特的市场创新,所以从某种意义上讲,正是这一独特的连锁专卖营销模式和服务至上的营销理念造就了今天的报喜鸟。集团成立初期,我们充分分析了当时服装行业的状况,认为传统的批发方式不利于品牌形象的统一,进大商场铺货实力不够,而且不利于做大与统一管理,于是我们大胆引进了连锁专卖制度,通过吸收加盟商来弥补自身实力的不足,这在当时服装界是一个创举,它一下子解决了营销渠道,营销方式等一系列市场问题,正是这一个市场创新极大地激发了市场活力。在具体实施中,我们加强了整个营销渠道的规范化管理,对各连锁机构实行标准化管理,使专卖店在卖场设计、形象维护、价格统一、服务规范等各方面的管理保持高度统一,并在此基础上,通过不断地探索和创新,形成一套企业、加盟商之间行之有效的利益共同体的激励机制,从而使得专卖店的规模迅速扩大,到目前为止,已形成了覆盖全国的400多家专卖店,是国内规模最大,管理最规范的男装专卖体系。当然有了好的营销渠道、营销方式,这还远远不够的,它只是解决了营销中的第一个环节。随着人们消费理念的进步和提升,随着产品功能性差异的日益缩小,市场的竞争如其说是产品本身的竞争,不如说是服务的竞争,而此时专卖连锁营销模式对于推广本地化、个性化服务的优势就突显无遗。*以顾客需求为出发点,以顾客满意为目标*的宗旨,在这种营销模式下,最大程度地体现出来了。从CS顾客满意工程推行,到CRM客户关系管理系统的实施,从*价格不打折,服务不打折*的承诺到*量体定制、单体单裁*的个性化服务,之所以在服务上花大钱、下苦功,因为报喜鸟人知道*今天你不全心全意地为顾客服务,明天你就要花更大的代价去找顾客*。
因此只有通过营销模式和服务内容不断创新,才能使品牌永葆青春活力,才能最终缔造一个企业、加盟商、客户的多赢共同体,而且只有将三者的利益捆在一起,品牌才能成长,才能成名,才能百年。
*中国是一个服装大国,但不称之为服装强国*这是国际服装界对中国服装业的评价,为什么?因为中国缺少名牌,缺少世界品牌、百年品牌。进入WTO,中国的服装企业要欢呼,但更要思考,WTO在给我们带来无穷商机的同时也带给我国民族服装业更大的冲击和挑战。在目前国内服装行业自我管理和自我约束力薄弱的背景下,低层次的价格竞争手段层出不穷,*近视眼*症状严重,大批国内的服装企业疲于内耗,造成竞争力低下,设计、质量、市场都无法与国际大牌去竞争。中国的服装企业想要在这样的环境中立足、发展就更要坚定信念,走名牌发展之路,练好内功,狠抓设计、质量与市场,而且更多向国际成功品牌学习,*拿来主义*没有什么不对,但更要创新:别人有好的我们把他学过来,别人没有而我们有的长处要加强,都没有的我们要勇于创新、勇于实践,从而不断地提炼和强化自身的核心竞争力,只有这样,中国的服装企业才能立于世界服装业之林,民族的服饰文化才能发扬光大,中国的服装业才会与法国、意大利等服装强国一样,出世界名牌、出百年品牌,才无愧于服装大国的称号,我想这不仅仅是报喜鸟的梦想,更是所有的中国服装企业的梦想。