报喜鸟公司注重营销队伍建设,强化销售终端,通过加强对专卖店店长的培训,提高其专业素质及管理水平,使整体形象和品牌服务得到了不断提升。
今年夏季,报喜鸟分别在楠溪江和雁荡山风景名胜地举办了3期“专卖店店长训练营”活动,来自全国20多个省、市的100家报喜鸟专卖店店长参加了培训。这三期训练营活动的具体时间和地点安排是:第一期于5月26日至31日在楠溪江芙蓉山庄举行;第二期、第三期分别于6月17日至22日和7月15日至21日在雁荡山卧龙宾馆举行。培训内容主要包括:店长的角色和责任、优秀店长应具备的素质与条件、店铺的运作管理、店长管理技巧、处理顾客投诉技巧提升、商品促销等专业知识,并进行了产品维护、时尚俱乐部、报喜鸟企业文化专题讲座和培训。同时,配合组织多项野外团体活动,培养营员沟通能力、团队精神、自我挑战精神等良好的心理素质。从而,提高了店长的专业素质和管理水平,促进了沟通交流,强化了报喜鸟营销网络和品牌形象。
报喜鸟目前已在全国各大中城市开设专卖店400多家,在业内首推“CS(顾客满意)工程”,向消费者郑重承诺“全国统一价,永不打折”、“快速个人定制服务”、“每年推出一种新概念产品”;建立了“CRM系统”(客户关系管理系统),以及以“引领时尚,倾心服务”为宗旨的“报喜鸟时尚俱乐部”,从而赢得了广大消费者的信赖和欢迎,体现了报喜鸟“价格不打折、产品质量不打折、营销服务不打折”的独具魅力的大牌风格。