为充分满足顾客个性化服饰的消费需求,全面提升报喜鸟量体定制服务水准,5月20日至7月25日,报喜鸟量体定制中心组织全国各地专卖店量体师分批前往温州总部进行集中培训,近300名量体师参加了本次培训活动。
今年的量体顾问培训共6期,针对培训者不同业务基础,分为普通班和提升班。公司安排经验丰富的高级量体师授课,培训通过PPT课件以及现场示范操作等方式,深入浅出地讲解理论知识,生动直观地展示实践技能。培训内容包括男女体型的标准量体服务规范法、套量定制步骤方法与注意事项、特殊体型处理与订单填写、部门业务与相关流程管理规范、量体练习以及业务知识、实践技能的考核等。其中关于特殊体型的内容尤其细致深入,专门安排两天时间,单独讲授特殊形体的量体注意事项与沟通。另外,公司力推的新品——报喜鸟新风尚西服也作为重点讲解对象。
每期培训班在集中培训外,还划分为多个小组,安排每位学员进行实践操作,并组织交流学习。各小组从始至终均有专业量体师配合指导练习,确保培训效果,从而实现位学员都能独立并熟练地完成量体相关的业务操作目标。
培训结束后,量体师们普遍反映,此次培训设计合理、内容全面,具有很强的针对性和实用性。报喜鸟量体中心负责人表示,在公司大力开展定制业务的良好形势下,通过开展此项培训提高量体师们的专业素养,夯实业务能力,更好地服务于有定制需求的广大报喜鸟顾客,提高品牌的忠诚度与美誉度。